(Zuletzt aktualisiert: Dezember 2025)
AGB
Willkommen bei Riddle & Resolve GmbH, einem Unternehmen für Verhandlungsdienstleistungen, das sich der Unterstützung von Organisationen bei der Verbesserung ihrer Verhandlungsfähigkeiten widmet.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln die Erbringung von Dienstleistungen durch Riddle & Resolve GmbH, ein nach Schweizer Recht gegründetes Unternehmen mit Sitz in der Hofstrasse 124, 8044 Zürich, Schweiz, UID: CHE-489.058.664, („wir“, „uns“, „unser“), an jeden Kunden („Kunde“, „Sie“).
Durch den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Dienstleistungen stimmen Sie den folgenden Bedingungen zu.
1. Leistungsumfang
Riddle & Resolve GmbH bietet Unternehmensberatungsdienste mit dem Schwerpunkt auf Verhandlungsprozesse an, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Workshops und Seminare
Beratungs- und Consulting-Mandate
Vorträge und Impulsreferate
Prozessanalyse und Unterstützung bei Verhandlungsstrategien
Der spezifische Umfang jedes Engagements wird im individuellen Vorschlag, Angebot oder Vertrag („Engagement Agreement“) definiert.
2. Zustandekommen des Vertrags
Ein Vertrag kommt zustande, wenn:
Sie unser schriftliches Angebot (einschließlich E-Mail) akzeptieren,
oder beide Parteien ein Engagement Agreement unterzeichnen,
oder Sie unsere Dienstleistungen anderweitig schriftlich bestätigen.
Zusätzliche Bedingungen, die von Ihnen vorgeschlagen werden, sind nur gültig, wenn sie von uns ausdrücklich schriftlich akzeptiert werden.
3. Honorare und Zahlungsbedingungen
3.1 Honorare
Sofern nicht anders vereinbart, werden die Dienstleistungen wie folgt abgerechnet:
zum in unserem Angebot angegebenen Tarif,
oder gemäß unserem standardmässigen Gebührenverzeichnis.
3.2 Spesen
Angemessene Auslagen (z. B. Reise, Unterkunft, Materialien) können separat in Rechnung gestellt werden.
3.3 Zahlungsbedingungen
Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum fällig, sofern nicht anders schriftlich vereinbart.
3.4 Verzögerte Zahlungen
Verzögerte Zahlungen können Verzugszinsen zum gesetzlichen Schweizer Satz nach sich ziehen. Wir behalten uns das Recht vor, Dienstleistungen im Falle von überfälligen Rechnungen auszusetzen oder zu kündigen.
4. Verpflichtungen des Kunden
Sie stimmen zu:
rechtzeitig Zugang zu allen notwendigen Informationen, Daten, Dokumenten und Personal zu gewähren,
sicherzustellen, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen genau und vollständig sind,
angemessen zusammenzuarbeiten, um uns zu ermöglichen, die vereinbarten Dienstleistungen zu erbringen.
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Auswirkungen, die durch unvollständige oder verspätete Informationen von Ihrer Seite verursacht werden.
5. Stornierung und Umbuchung
5.1 Workshops, Schulungen und Veranstaltungen
Wenn Sie stornieren oder umbuchen:
mehr als 30 Tage vor dem geplanten Datum → keine Stornogebühr
15–30 Tage davor → 50 % des vereinbarten Honorars
weniger als 15 Tage davor → 100 % des vereinbarten Honorars
5.2 Beratungsmandate
Laufende Beratungsengagements können von beiden Parteien mit 30 Tagen schriftlicher Frist gekündigt werden, sofern in der Engagement-Vereinbarung nicht anders festgelegt. Honorare für bis zur Kündigungsfrist geleistete Arbeiten bleiben fällig.
6. Geistiges Eigentum
Alle Materialien, Konzepte, Rahmenwerke, Dokumentationen, Schulungsinhalte, Folien und Methoden, die von Riddle & Resolve GmbH bereitgestellt werden, bleiben unser exklusives geistiges Eigentum, es sei denn, sie werden ausdrücklich schriftlich übertragen.
Sie erhalten eine nicht-exklusive, nicht übertragbare, eingeschränkte Lizenz zur internen Nutzung der Materialien für die Zwecke des Engagements. Eine Weiterverbreitung, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung untersagt.
7. Vertraulichkeit
Beide Parteien vereinbaren, alle vertraulichen Informationen streng vertraulich zu behandeln und ohne schriftliche Zustimmung nicht an Dritte weiterzugeben, es sei denn, dies ist gesetzlich erforderlich. Diese Verpflichtung bleibt auch nach Beendigung der Vereinbarung bestehen.
8. Datenschutz
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß dem Schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG). Einzelheiten sind in unserer separaten Datenschutzerklärung festgelegt, die Teil dieser Bedingungen ist. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur so, wie sie freiwillig vom Kunden bereitgestellt werden, und nehmen kein Tracking oder keine Analysen vor.
9. Haftung
9.1 Haftungsbeschränkung
Im maximalen, durch das Schweizer Recht erlaubten Umfang haftet Riddle & Resolve GmbH nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliche Pflichtverletzungen verursacht wurden.
9.2 Haftungsausschluss
Wir übernehmen keine Haftung für:
indirekte oder Folgeschäden,
entgangene Gewinne, Datenverluste oder Betriebsunterbrechungen,
Entscheidungen, die der Kunde auf Grundlage unseres Rates oder unserer Schulungen trifft.
9.3 Beratung
Unsere Dienstleistungen unterstützen Verhandlungsfähigkeiten und -prozesse, garantieren jedoch keine bestimmten Verhandlungsergebnisse oder Geschäftsergebnisse.
10. Höhere Gewalt
Keine der Parteien haftet für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb der angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, staatliche Beschränkungen oder Systemausfälle.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen und alle Engagements unterliegen dem Schweizer Recht, unter Ausschluss von Kollisionsnormen.
Der ausschließliche Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz, sofern das zwingende Recht nichts anderes vorsieht.
12. Änderungen
Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die zum Zeitpunkt des Engagements geltende Version findet Anwendung, es sei denn, beide Parteien stimmen etwas anderem zu.
13. Salvatorische Klausel
Wenn eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig gehalten wird, bleiben die anderen Bestimmungen in Kraft. Die ungültige Klausel wird durch eine rechtlich zulässige Klausel ersetzt, die dem ursprünglichen Zweck am nächsten kommt.
14. Gesamte Vereinbarung
Diese Bedingungen, zusammen mit der Engagement-Vereinbarung und allen schriftlichen Angeboten, stellen die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien dar und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen bezüglich der Dienstleistungen.